明确边界、精准施策：抖音网暴治理新规解读

作为数字时代的顽疾，网络暴力治理，是政府、互联网平台及社会各界共同关心的话题。作为深受网络暴力内容困扰的一方，在网络暴力治理方面，不少平台也一直在积极配合国家法律、法规及政策要求的同时，主动探索网络暴力治理新手段，并在经验不断累积的情况下，进行规则体系建设，构建更加完备和长效的治理机制。　2026年3月，抖音平台发布的新版《网络暴力治理规范》，总结了平台在治理网络暴力方面的经验，建构了平台治理网络暴力基本的操作规范，彰显了平台主动履责的担当精神，从粗放管理迈向精细化规范化管理。

　　一、明确治理边界，划定认定标准

　　网络暴力治理的首要难题在于界定标准的模糊性。过去很长一段时间，网络暴力常被泛化为“不友好言论”，导致治理陷入“一刀切”或“放任不管”的两难境地。抖音新规的最大亮点在于，以清晰的语言界定了网络暴力的核心要素，为将抽象的概念转化为可操作的判定标准，进行了很好的尝试。平台新规明确指出，网络暴力的认定需同时满足“指向性”“危害性”“规模化”三个要件：即信息是否针对特定个体，是否造成身心损害，是否呈现重复或扩散趋势。这种认定标准，呼应了《网络暴力信息治理规定》的立法精神，也有助于解决实践中网络暴力“认定难”的问题。

　　新规对“严重情节”情形，进行了列举式规定，提升了对特定网络暴力内容打击的精准度，提升了对实践中特殊人群的保护，呼应了网络暴力治理的现实问题。针对未成年人、残障人士、老年人等弱势群体的定向攻击，利用AI技术伪造信息、非法获取隐私的恶意行为，以及多次违规拒不改正的账号，新规均规定了从严从重的处置措施。例如，对实践中屡屡出现并且危害后果严重的“开盒”行为，就成为新规治理的重点内容板块。这种精准化的分类治理，不仅对平台合理分配治理资源有帮助，也更容易取得治理效果。

　　二、构建分层治理体系，治理更精细化

　　新规作为平台治理的具体举措，代表了平台对网络暴力治理的体系化、结构化思考。看得出来，平台在治理网络暴力方面，一直在不断探索。新规算是平台治理网络暴力的一次总结。从规范本身的体系来看，平台在网络暴力治理方面，已经构建起覆盖事前预防、事中处置、事后救济的全流程治理体系，形成较为严密的治理闭环，措施的针对性、实用性都比较强。在事前阶段，平台通过“一键防网暴”工具、隐私保护提示等功能，赋予用户主动防御的权利；事中阶段，依托AI识别与人工审核的双重机制，对涉暴内容进行实时拦截；事后阶段，则通过申诉复核机制保障用户异议权，并联动司法机关打击违法犯罪行为。这种“技术+制度”的双重保障，再加上平台在人力资本投入方面的不断加码，使得平台在网络暴力治理方面，走出了自己的路子，也获得了市场、用户和政府越来越多的认可。

　　在治理理念上，新规严格遵循“公共利益平衡原则”，将公共利益、社会利益放在商业利益、平台利益前面，也为用户更好参与公共话题讨论，参与公共生活创造尽可能大的空间。在网络暴力内容认定方面，并没有为片面追求治理效果而扩大网络暴力的认定范围，从而压缩公共话题、公共讨论空间，涉及公共议题的讨论，也提供了合理空间，保护正常的舆论监督。例如，对公众人物的批评，若基于事实且未超出必要限度，则不构成网暴。这既防止了治理权力的滥用，又维护了网络空间的言论活力，体现了平台在治理尺度上的审慎与智慧。

　　三、充分运用技术手段，有效提升治理效果

　　新规的落地离不开技术创新与制度创新的深度融合。在治理网络暴力中，抖音管理团队非常重视算法模型、大数据分析等技术手段，新规也重视将这类技术手段运用到治理的实践中去，努力建立网暴信息智能识别系统。针对“AI编造不实内容”“多账号协同施暴”等新型网暴形态，平台通过语义分析、行为模式识别等技术进行精准拦截。此外，平台实施“阶梯式处罚机制”，根据违规行为的严重程度，对账号采取警告、限流、封禁等差异化处置措施，既体现了处罚的公正性，又增强了治理的威慑力。

　　平台的社会责任担当也值得关注。针对网暴受害者的心理创伤，平台与法律机构合作推出免费法律咨询服务，帮助用户通过司法途径维权；通过“隐私保护协议”的强制披露，规范了用户信息的收集与使用。这些举措都需要平台真金白银地进行投入，从另一侧面显示了平台治理网络暴力过程中，已经将人文关怀融入到了治理的整个过程中。也就是说，平台不仅注重在网络生态中治理涉及网络暴力方面的内容，也会把线下治理，把对用户的真实关怀，纳入到平台的治理目标。